Training für Teams
Starke Servicekultur
Exzellenter Service beginnt nicht bei den Kundinnen und Kunden – sondern im Team.
Im Capella Hotel Breidenbacher Hof war jede und jeder Teil der Servicekultur – vom Housekeeping bis zur Rezeption. Alle wussten: Ich bin Teil des Erlebnisses.
In diesem Training zeige ich, wie Teams ein gemeinsames Verständnis für erstklassigen
Service entwickeln – praxisnah, greifbar und nah an Ihrem Alltag.
Überall dort, wo Menschen Dienstleistung gestalten – und wo andere sie erleben.
Für Teams, die aus reiner Pflichterfüllung echte Begeisterung machen wollen.
Effiziente Zusammenarbeit
Zusammenarbeit ist nicht immer einfach – aber sie ist gestaltbar.
In meiner Arbeit bei Apple habe ich erlebt, wie produktiv Teams arbeiten, wenn Klarheit herrscht, Vertrauen gelebt wird und alle wissen, woran sie sind.
In diesem Workshop legen wir die Grundlagen für genau das:
Wir klären Rollen, Erwartungen und Kommunikationsregeln – und sorgen dafür, dass aus Missverständnissen Zusammenarbeit wird.
Für Teams, die sich nicht mit Reibung aufhalten wollen – sondern gemeinsam vorankommen möchten.
Umgang mit Kundinnen und Kunden
Wir arbeiten an Sprache, Haltung, Präsenz und Flexibilität – immer praxisnah und direkt umsetzbar.
Für Teams, die nicht nur beraten oder betreuen – sondern wirklich begeistern wollen.
Jetzt ist Zeit zu handeln!
Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten – für zufriedene Kundinnen und Kunden, motivierte Teams und nachhaltigen Erfolg.
Kundenerlebnisse entstehen in Sekunden – und bleiben oft für Jahre im Kopf.
Ob bei Apple im Store oder im Capella Hotel Breidenbacher Hof, im persönlichen Gästekontakt: Der Moment zählt.
In diesem Training lernen Ihre Mitarbeitenden, wie sie professionell, emphatisch und souverän mit Kundinnen und Kunden umgehen – besonders dann, wenn es herausfordernd wird.